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Declaración de cumplimiento normativo
NATTUM ECOTOUR, SL. informa a los Usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los Usuarios que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de este sitio web.
NATTUM ECOTOUR, SL. (titular de esta plataforma web comercialmente denominada “NattuAR”), garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, teniendo adoptadas medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal, conforme a lo previsto en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y otros desarrollos reglamentarios aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos, poniendo para ello los medios técnicos necesarios para impedir cualquier alteración, pérdida, acceso sin autorización o mala utilización de los datos tratados.
NattuAR no será responsable de incidencias sobre datos personales cuando se deriven de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas, de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del Usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus contraseñas de acceso o de sus propios datos personales.
Si necesitas contactar con nosotros, puedes hacerlo escribiéndonos un email com@nattuar.com. Te informamos que esta web nattuar.com, y el negocio que la respalda cumple con la normativa española y europea vigente de protección de datos.
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Es la siguiente sociedad mercantil:
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En cada caso, tus datos podrán ser incorporados a un fichero, del cual Nattum Ecotour, S.L. es responsable de su gestión y tratamiento. La seguridad de tus datos está garantizada, ya que tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Solo usaremos dichos datos para la finalidad que nos los has dado. Concretamente, cuando te suscribes a nuestra newsletter, recibirás novedades de nuestra web, información comercial y/o publicitaria de nuestros servicios y contenido promocional relacionado con otros profesionales que consideremos que pueda interesante. No te preocupes, no cederemos tus datos a terceros. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial entre las dos partes o hasta que nos solicites la eliminación de los mismos.
La legitimación para el uso de tus datos personales deriva exclusivamente de tu consentimiento, libre, específico, informado e inequívoco.
En cualquier momento tienes el derecho de retirar tu consentimiento.
Para el tratamiento de datos tenemos contratados a los siguientes prestadores de servicios externos, que cumplen con la normativa vigente en relación a la protección de datos:
Tu compromiso, la veracidad de los datos que nos indiques
Como usuario aceptas y garantizas que los datos personales que facilitas son veraces, siendo el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a Nattuar como responsable de esta web o a un tercero, si cumplimentas cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio.
Rogamos nos comuniques cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.
Prohibición para menores
Los menores de 14 años no deben registrarse, ni por tanto facilitar sus datos personales a Nattuar, sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Sin perjuicio de ello, tal como establecemos en el Aviso Legal y Condiciones de Uso de la plataforma, para registrarte como usuario y para ofrecer y/o contratar la venta de productos ofrecidos en esta web proporcionando tus datos, declaras bajo tu responsabilidad ser mayor de edad (18 años cumplidos).
En caso de que NattuAR detecte Usuarios que pudieran ser menores de 14 años, se reserva el derecho a solicitarle una copia de su DNI o documento equivalente, o, en su caso, la autorización de sus padres o tutores, causando su baja en caso de no acreditar el cumplimiento de este requisito o falta de respuesta.
Incorporación de datos personales a los ficheros de NattuAR. Ficheros, finalidades y tratamiento.
NattuAR informa a los Usuarios que todos los datos personales que facilitéis a través de este Sitio Web, incluyendo la dirección IP, serán incorporados y tratados en los ficheros de titularidad de NATTUM ECOTOUR, SL. con las siguientes finalidades:
(1) Incluir a los Usuarios en la agenda de contactos de la plataforma y gestionar la relación comercial.
(2) Posibilitar la prestación de servicios y eventos.
(3) Gestionar la comercialización y el pago de productos o servicios solicitados propios, si los hubiere.
(4) Gestionar altas y bajas de los registros de Usuarios de la página web.
(5) Gestionar las solicitudes y peticiones de los Usuarios.
(6) Recibir valoraciones de la web para la mejora en su uso.
(7) Enviar comunicaciones comerciales, incluidas las electrónicas o equivalentes, tanto de soporte a la contratación a través de este sitio web, como newsletters de noticias de NattuAR o, sobre ofertas y servicios relacionados con NattuAR tanto de los servicios propios como vinculados, comercializados u ofrecidos por terceros con los que NattuAR colabore, como publicitarias de NattuAR sobre las novedades, servicios, concursos, ofertas y eventos.
(8) Elaborar evaluaciones estadísticas de interacciones con este sitio Web, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, estadísticas de consultas de páginas, de tráfico entrante y saliente.
(9) Promoción y comercialización online de actividades y/o experiencias turísticas a través de portales oficiales de turismo y de otras entidades privadas.
Previamente al envío de cualquier solicitud o información a través de cualquier formulario de contacto, vía email o en la misma web, o registro en esta plataforma, como Usuario debes aceptar haber leído esta política de privacidad y las Condiciones de Uso de esta web, con el fin de prestar tu expreso e informado consentimiento al tratamiento de tus datos con las finalidades indicadas en esta política de privacidad. Tal aprobación conlleva tu consentimiento expreso a:
La incorporación de tus datos de carácter personal en los ficheros de datos personales notificados por NattuAR al Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
El acceso por NattuAR a los datos que, de acuerdo con la infraestructura de esta web, se precisen para registrarte como Usuario, para efectuar una operación de reserva de actividad, para contactar con el usuario colaborador, para la realización de pago seguro y/o comentarios en el blog, validaciones o recomendaciones.
La autorización para comunicarnos electrónicamente contigo en confirmación de tu registro, de tus reservas, en envíos de información publicitaria de NattuAR o de respuesta a tus correos electrónicos de consultas, dudas o recopilación de información del usuario a través de encuestas en nuestro sitio web.
La realización periódica de estudios de análisis de la web con fines estadísticos en base a los datos facilitados.
Como resultado de tu registro e interacción a través de esta plataforma de NattuAR o email, podremos recabar y almacenar la siguiente información de carácter personal:
Nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto.
Información de envío, facturación u otro tipo que proporciones con el fin de reservar a través de esta plataforma.
Datos en tus actividades en esta plataforma (reservas, artículos y contenidos que visites o estén relacionados con tu cuenta).
Tus comentarios en el blog, conversaciones y valoraciones que realices a través de esta plataforma.
Las comunicaciones electrónicas que nos envíes o datos que emitas en tus consultas al Centro de Ayuda.
Los gustos en ocio y experiencias relacionadas con la actividad de NattuAR y otros datos que puedan ser interesantes recabadas por medio de encuestas vía email, especialmente a los usuarios que realicen compras pero no lleguen a registrarse, con el fin enviarte información de interés relacionada con NattuAR a través de email.
En el caso de que para el envío de información solicitada sea precisa la transferencia internacional de datos, la mera solicitud y aceptación de esta política de privacidad significa que consientes expresamente la referida transferencia. Procuramos siempre utilizar herramientas seguras cuyos servidores se hallen preferiblemente en España, o en su defecto en algún estado miembro de la Unión Europea, o bien que cumplan la legalidad europea a tenor de las guías y recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos.
No utilizaremos tus datos para ninguna otra finalidad no expresada en esta Política de Privacidad, ni enviaremos información adicional no solicitada mediante tu consentimiento expreso.
Gestión de Pagos
Cuando reserves una actividad a través de esta plataforma, los datos personales que nos facilites serán utilizados para tramitar y facturar la reserva realizada.
Tus datos personales serán comunicados a terceros cuando resulte necesario para el pago/cobro de la actividad reservada (Usuarios Colaboradores y entidades bancarias y/o financieras propietarias de los medios de pago utilizados).
Medidas de Seguridad Aplicables al Tratamiento de Datos Personales
1ª.- Nivel de Seguridad: Conforme a los datos requeridos de los Usuarios sobre el nivel de seguridad aplicable a los ficheros con datos de carácter personal objeto de esta contratación, NattuAR aplica las medidas del nivel de seguridad básico, descritas en el R.D. 1720/2007.
2ª.- Ámbito de Aplicación de las Medidas Técnicas y Organizativas de Seguridad: NattuAR, manifiesta que aplica las medidas técnicas y organizativas señaladas en este apartado, a las funciones descritas en esta Política de Privacidad.
3ª.- Documento de Seguridad: NattuAR manifiesta que posee un Documento de Seguridad, conforme a lo establecido en el art. 88 del R.D. 1720/2008.
4ª.- Manual de Funciones y Obligaciones: NattuAR declara que posee y mantiene actualizado, un Manual de Funciones y Obligaciones del Personal respecto a sus Sistemas de Información y Ficheros con Datos Personales tal y como exige el art. 89 del R.D. 1720/2007, habiendo sido divulgado este Manual a todo su personal. NattuAR se compromete a no permitir el acceso ni tratamiento de ficheros con datos de carácter personal, al personal que no haya recibido copia de dicho documento.
5ª.- Registro de Incidencias: NattuAR manifiesta que posee un Registro de Incidencias interno que cumple con los requisitos solicitados por el art. 90 del R.D. 1720/2007, siendo utilizado este Registro por su personal para el reporte de cualquier incidencia relacionada con la seguridad de la información y datos personales incluidos en los ficheros con datos personales que tratan.
6ª.- Control de Acceso: NattuAR manifiesta que cumple con las siguientes medidas respecto al control de acceso:
Mantiene una relación actualizada de usuarios y accesos autorizados.
Permite el acceso únicamente a los usuarios autorizados según las funciones asignadas a cada uno de ellos.
Establece mecanismos que evitan el acceso a datos o recursos con derechos distintos de los autorizados.
Los permisos de acceso los concede únicamente el personal autorizado para ello.
7ª.- Identificación y Autenticación: NattuAR en su acceso a datos de carácter personal del Responsable del fichero mantiene las siguientes medidas de seguridad respecto a la identificación y autenticación de usuarios que van a tener acceso a dichos datos:
La identificación y autenticación es personalizada.
Existe un procedimiento de asignación y distribución de contraseñas, que impone el uso de contraseñas robustas.
Las contraseñas se almacenan de forma ininteligible.
Las contraseñas son confidenciales (únicamente conocidas por el usuario).
Las contraseñas se cambian al menos una vez al año.
8º.- Gestión de Soportes: NattuAR deberá adoptar las siguientes medidas de seguridad respecto a los soportes con datos de carácter personal:
Mantener un inventario de soportes.
Establecer un sistema de etiquetado acorde con el sistema de inventario que permita además, identificar el tipo de información que contienen.
Almacenar en un lugar de acceso restringido los soportes autorizados.
Establecer un régimen de autorización de las salidas de soportes de sus instalaciones, incluidas las salidas a través de e-mail.
Adoptar medidas específicas destinadas a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales durante el transporte y desecho de soportes.
9ª.- Copias de Seguridad: NattuAR manifiesta que posee un sistema de copias de seguridad que garantiza la recuperación de su información en el supuesto de ser necesario, probándose dicho sistema al menos una vez cada 6 meses.
10ª.- Ficheros no Automatizados: Respecto a los documentos con datos de carácter personal a los que NattuAR tenga acceso adoptará las siguientes medidas:
Mantendrá la documentación en archivadores, cajones o armarios que tengan dispositivos que obstaculicen su apertura.
Durante la revisión o tramitación de los documentos, la persona a cargo de los mismos debe ser diligente y custodiarla para evitar accesos no autorizados.
Sólo tendrán acceso a los documentos el personal que se encuentre autorizado.
Si se produce un traslado de documentación deberán adoptarse medidas de seguridad que impidan la pérdida o acceso por terceros a dicha documentación (traslado en dispositivos cerrados y discretos, evitar perder de vista los documentos, cifrar dispositivos de almacenamiento externo y documentos que contengan datos de carácter personal en el envío de comunicaciones electrónicas, etc.).
11ª Personal de NattuAR: NattuAR tiene debidamente comunicadas estas obligaciones expuestas a su personal, velando por el cumplimiento de esta normativa.
Seguridad
Almacenamos los datos personales del Usuario en servidores seguros, protegidos contra los tipos de ataques más habituales y ubicados en España.
Sin embargo, y dado que no existe tecnología invulnerable, el Usuario debe también poner los medios a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, mediante el uso de contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales; mediante la periódica modificación de sus contraseñas, evitando usar la misma en cuentas diversas así como evitando tomar nota de ellas en ningún soporte físico o no cifrado.
NattuAR utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, procurando la más estricta confidencialidad y aplicación de herramientas técnicas de seguridad de la información técnica y organizativa (contraseñas, seguridad física, cifrado de datos, navegación segura, etc.) que correspondan conforme a la legislación aplicable, así como manteniendo en todo momento actualizado el documento de seguridad con las medidas reglamentariamente establecidas.
Ejercicio de derechos
En cualquier momento puedes modificar tu perfil y tus preferencias de envíos comerciales, así como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante una comunicación escrita dirigida a NATTUM ECOTOUR, SL., a la dirección postal de C/ Alicates, 2, 41008 Sevilla, (España); o bien mediante correo electrónico dirigido a info@nattule.com. En ambos casos deberás acompañar una copia de tu documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que te identifique.
También puedes hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a tu disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos.
Por otra parte, si no deseas recibir comunicaciones por correo electrónico puedes ejercer tu derecho de cancelación y oposición solicitando tu baja por correo ordinario o electrónico, además de a través de este enlace, que recibas en cada correo electrónico de NattuAR.
El derecho de acceso significa que tienes derecho a obtener información sobre si tus datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento, a conocer la finalidad del tratamiento que se esté realizando, así como la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos. Para ejercerlo no necesitas emitir justificación, salvo que lo hubieras ejercitado en los últimos doce meses.
En caso de ejercer tu derecho de acceso, NattuAR está legalmente obligado a resolver sobre la solicitud de acceso en el plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de la solicitud, pudiendo denegarse el acceso e invocar en su caso la tutela de la Agencia de Protección de Datos con motivo de haberse ejercitado dicho acceso en los doce meses anteriores, o porque lo prevea o impida una norma nacional o comunitaria.
El derecho de rectificación significa que tienes derecho a que modifiquemos los datos que resulten inexactos o incompletos, para ello deberás indicarnos a qué datos te refieres y la corrección que haya de realizarse aportando documentación que lo justifique. Tenemos que realizar la rectificación en un plazo no superior a 10 días hábiles y sólo podremos denegarlo expresando los motivos y recordando el ejercicio del derecho a la tutela por la Agencia de Protección de Datos.
El derecho de cancelación significa que tienes derecho a que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos debiendo, en este caso, justificar la concurrencia de motivos fundados y legítimos relativos a tu concreta situación personal. Tenemos que realizar la rectificación en un plazo no superior a 10 días hábiles, pudiendo denegarlo expresando los motivos y recordando el ejercicio del derecho a la tutela por la Agencia de Protección de Datos.
El derecho de oposición significa que tienes derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal o cesemos en el mismo en los supuestos en que no sea necesario tu consentimiento para el tratamiento, que se trate de ficheros de prospección comercial o que tengan la finalidad de adoptar decisiones referidas al interesado y basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos. Tenemos que realizar la rectificación en un plazo no superior a 10 días hábiles, pudiendo denegarlo expresando los motivos y recordando el ejercicio del derecho a la tutela por la Agencia de Protección de Datos.
En relación a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en el tratamiento de datos a través de canales en redes sociales, ten en cuenta lo siguiente:
El acceso viene definido por la funcionalidad de cada red social y la capacidad de acceso a la información conforme a la configuración que tengas diseñada para tu perfil.
La rectificación sólo podremos atenderla en relación a aquella información que se encuentre bajo nuestro control, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en esta página desde una red social vinculada o de nuestros perfiles en redes sociales, siempre que no lo sean por terceros. Todo aquello que escape de nuestro control deberás solicitar su ejercicio ante la red social en cuestión.
La cancelación u oposición sólo puede ejecutarse en relación a la información que se encuentre bajo nuestro control o el tuyo como usuario, por ejemplo, dejar de ser seguidor en aquella red social que decidas.
Como usuario siempre puedes controlar tus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarte y restringir con quién compartes tu información, para ello es conveniente que accedas y configures la privacidad de tus cuentas.
Cesión de datos a terceros
NattuAR informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras personas u organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal, cuando la prestación del servicio implique la necesidad de una relación contractual con proveedores de servicios encargados del tratamiento, o, ya en relación a los colaboradores, en caso de llevar a cabo una promoción a través de otros portales de relevancia internacional tanto públicos como privados. En este último caso, y solo para el caso de los Colaboradores, sólo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando el Colaborador acepte las presentes y siempre que NattuAR mantenga una relación contractual con el encargado del tratamiento que garantice su confidencialidad y cumplimiento, como el caso de la promoción y comercialización online de actividades y/o experiencias turísticas a través de portales oficiales públicos de turismo y de otras entidades privadas que se conviertan en otro escaparate más para tus actividades.
En este último caso, NattuAR representará al colaborador y del mismo modo NattuAR aceptará en su nombre las siguientes condiciones impuestas por la entidad pública o privada de que se trate. En concreto son las siguientes condiciones:
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